Abstract：圖書館的特性是服務他人，因為是以服務他人為職責，圖書館的所有作為，就必須是以滿足服務對象的需求為中心思考。提升圖書館的工作成效，也就是加強對使用者的服務，求取服務對象對於所提供服務的滿意度。近年以來，科學的發展，新器械的發明，愈來愈多且日新月異，很多都可以利用在提升圖書館的業務處理上。特別是基於資訊科技的發展，促使圖書館在服務模式與面向上產生改變，圖書館已經不再只是一個收藏書本的「空間」，應回歸它更為根本的定義：一個研究者與知識的「媒介」。 圖書館的核心事業是人和知識，絕不僅止於圖書，發展促進人與數位資料互動的學習、教學與研究環境刻不容緩。近幾年來，人工智慧在大數據及高速電腦運算技術的發展下，已慢慢的對於 人類生活與工作型態產生革命性影響，圖書館的服務亦需要因應人工智慧的發展而不斷求新求變，特別是應重視整合人工智慧、物聯網、大數據、資料探勘等技術，發展有效支援學習、教學與研究之智慧服務環境。因此，本年度圖書館年鑑之圖書館資訊科技與應用專章針對雲端圖書館服務平台、圖書館發展智慧服務、圖書館支援創新學習、圖書館支援數位人文、圖書館發展數位策展及圖書館發展學術集成平台六大面向，廣邀國內圖書館進行發展經 驗與成果分享。其中雲端圖書館服務平台的發展已蔚為趨勢，國內目前已有不少大學圖書館採用雲端圖書館服務平台，希望降低圖書館自動化系統的維護管理成本，並藉由開放性平台之特性及系統數據分析功能，發展更多智慧化讀者個人服務；圖書館發展智慧服務部份則廣邀各館提出在智能機器人讀者服務、人臉辨識 AI 智慧推薦好書服務、領域網絡分析服務及學術集成平台臉書社群之文章自動推播服務等發展經驗；圖書館支援創新學習則聚焦於 各圖書館分享發展之創客空間、3D 列印、悠遊體驗、桌遊與 STEAM 之創新教學服務現況與效益評估；圖書館支援數位人文部份則聚焦於大學圖書館基於數位典藏之加值應用，側重於分享發展數位人文研究平台支援數位學術研究之現況與效益；圖 書館發展數位策展則聚焦於圖書館發展之創新數位內容策展型式，特別是應用資訊科技與社群網站於校史之數位典藏與推廣加值上的應用現況與效益；圖書館發展學術集成平台部分則以逐漸取代機構典藏系統之學術集成平台如何促進學術傳播效益的發展作為探討的重點，以下分別就上述六個資訊科技與應用面向之發展個案進行說明。